Saltar al contenido

‹ InicioSoporte

Soporte de Yaybo

¿Dudas sobre Yaybo, una suscripción o los datos de tu familia? Empieza aquí.

Lo más rápido: una nota desde la app

En Yaybo, abre la Zona para padres › Ajustes › Ayuda y pulsa «Envía una nota desde la app» (tras la puerta para adultos). Escribe tu mensaje y envíalo: no hace falta correo. Nos llega directamente con la versión de la app, la de iOS y el modelo del dispositivo. Por favor, no pongas el nombre ni las respuestas de tu hijo o hija.

O escríbenos

Escribe a hello@seizeapps.com. Por favor, no pongas en el correo el nombre ni los datos de tu hijo o hija.

Escríbenos

Gestionar o cancelar la suscripción

Gestiónala o cancélala cuando quieras en Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones de tu dispositivo.

La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Cancelar detiene la siguiente renovación; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Borrar la app no la cancela.

Apple gestiona los pagos y los reembolsos, según su política de reembolsos de la App Store: reportaproblem.apple.com.

Restaurar una compra

«Restaurar» en la pantalla del plan recupera una suscripción que ya tienes, en un dispositivo nuevo o tras reinstalar.

Una suscripción Yaybo Plus cubre hasta cuatro niños y funciona con Compartir en familia.

Borrar lo que guarda Yaybo

En la Zona para padres, tras la puerta para adultos, puedes revisar y borrar todo lo que guarda Yaybo: «Eliminar…» en un niño, o «Eliminar todos los datos».

Borrar tus datos no cancela una suscripción: eso está en Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones.

Los detalles

Cómo trata Yaybo la información de tu familia, y las condiciones de la suscripción Yaybo Plus.

Política de privacidad · Condiciones de uso